Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (надалі — «Політика») розроблена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI та регулює порядок збору, обробки, використання і захисту персональних даних користувачів онлайн-сервісу ok-kvytok.com (OK-KVYTOK.COM).

Користуючись сервісом OK-KVYTOK.COM, бронюючи або купуючи квитки на автобусні рейси, ви висловлюєте свою повну та добровільну згоду з умовами цієї Політики.

2. Які дані ми збираємо

Під час оформлення бронювання або звернення до служби підтримки ми можемо запитувати наступні персональні дані:

• Прізвище та ім'я пасажира — для включення до посадкової відомості перевізника згідно з Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту.
• Контактний номер телефону — для надсилання SMS-підтвердження броні, зв'язку з водієм або диспетчером у день виїзду.
• Адреса електронної пошти (email) — для відправлення електронного квитка, чека та інформації про рейс.
• Параметри поїздки — пункт відправлення, пункт прибуття, дата та час рейсу, обране місце в автобусі, дані про обрані пільги чи знижки.
• Технічні файли (Cookie, IP-адреса) — для збереження останніх обраних міст та коректного відображення інтерфейсу.

Сервіс OK-KVYTOK.COM не збирає і не зберігає дані банківських карток (повний номер, термін дії, CVV-код). Усі платіжні операції обробляються безпосередньо через сертифіковані банківські платіжні шлюзи, що відповідають стандарту PCI DSS.

3. Мета збору та обробки даних

Персональні дані обробляються виключно для наступних цілей:

• Бронювання місця в салоні автобуса та випуск офіційного посадкового квитка.
• Передача даних пасажира ліцензованому перевізнику для виконання поїздки.
• Оперативне сповіщення про зміну платформи, затримку або зміни в розкладі рейсу.
• Надання клієнтської підтримки менеджерами під час обробки звернень.
• Обробка запитів на повернення або скасування квитків.

4. Передача даних третім особам

OK-KVYTOK.COM не продає та не здає в оренду персональні дані. Обробка даних бронювання потрібна для замовленої послуги; необов’язкові рекламні та аналітичні засоби працюють відповідно до вашого окремого вибору cookies.

Дані бронювання передаються відповідному перевізнику та використовуються для зв’язку менеджера з пасажиром. Для доставки повідомлень залучаються SMS-сервіс і Telegram відповідно до обраного каналу. Google-реклама та вимірювання конверсій вмикаються лише після згоди на рекламні cookies; ім’я, телефон та email з пасажирських форм до Google не надсилаються.

5. Права користувача

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

• Знати про джерела збору, місцезнаходження своїх даних та мету їх обробки.
• Отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних.
• Пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних.
• Відкликати згоду на обробку персональних даних, надіславши запит на нашу службу підтримки.

6. Контакти для звернень

З будь-яких питань щодо Політики конфіденційності, зміни або видалення ваших персональних даних ви можете звернутися до адміністрації сервісу OK-KVYTOK.COM: