Договір публічної оферти
Правила бронювання, оформлення електронних автобусних квитків та взаємні обов'язки сторін на сервісі OK-KVYTOK.COM.
1. Терміни та визначення
- Платформа (Сервіс) — веб-сайт OK-KVYTOK.COM (ok-kvytok.com), включно з мобільними версіями та чат-ботами, призначений для пошуку рейсів та оформлення бронювання.
- Перевізник — юридична особа або фізична особа-підприємець, що має офіційну ліцензію на здійснення пасажирських автобусних перевезень та безпосередньо надає послугу перевезення за маршрутом.
- Електронний квиток (Бронь / Ваучер) — сформований електронний документ з унікальним номером та QR-кодом, що підтверджує право пасажира на посадку в автобус на зазначений рейс та місце.
- Замовлення (Бронювання) — належним чином оформлений запит Клієнта на резервування місць у вибраному автобусі.
2. Предмет договору
2.1. Агент надає Клієнту безоплатні або платні інформаційні послуги з доступу до розкладів, наявності вільних місць, вартості проїзду та забезпечує автоматизоване бронювання квитків у системі Перевізника.
2.2. Безпосередні послуги з перевезення пасажирів та їхнього багажу надаються Перевізником відповідно до чинного законодавства України та міжнародних конвенцій про пасажирські автоперевезення.
3. Порядок оформлення замовлення та отримання квитка
3.1. Клієнт самостійно обирає маршрут, дату, бажане місце на інтерактивній схемі автобуса та заповнює обов'язкові поля з даними пасажирів (ім'я, прізвище, номер телефону, email).
3.2. Клієнт несе персональну відповідальність за коректність та достовірність вказаних персональних даних. У разі помилки у написанні прізвища пасажир повинен завчасно повідомити службу підтримки OK-KVYTOK.COM для внесення виправлень.
3.3. Після завершення бронювання Клієнт отримує підтвердження у вигляді електронного квитка із зазначенням номера замовлення, адреси посадки, контактів водія або диспетчера.
4. Вартість послуг та способи оплати
4.1. Вартість квитків встановлюється Перевізником та відображається у гривнях (UAH) без прихованих платежів або непередбачених комісій.
4.2. На платформі OK-KVYTOK.COM доступні наступні способи розрахунку залежно від обраного рейсу:
- Оплата при посадці водієві: безкоштовне онлайн-бронювання з оплатою повної вартості готівкою або карткою водію безпосередньо біля автобуса.
- Онлайн-оплата банківською карткою: миттєва безготівкова оплата через безпечний банківський еквайринг (підключення).
4.3. На деяких спеціальних чи міжнародних рейсах окремі перевізники можуть встановлювати вимогу часткової передоплати за правилами своєї компанії (про що завжди явно попереджається у картці рейсу).
5. Скасування бронювання та повернення коштів
5.1. Пасажир має право скасувати неоплачену бронь у будь-який момент без штрафних санкцій через розділ «Мої квитки» на сайті або зателефонувавши до служби підтримки OK-KVYTOK.COM.
5.2. Повернення коштів за попередньо оплачені квитки регулюється Правилами повернення конкретного Перевізника з урахуванням часу до відправлення автобуса.
5.3. У разі скасування або зриву рейсу з вини Перевізника кошти повертаються пасажиру у повному 100% обсязі, або пропонується альтернативний безкоштовний рейс.
6. Обов'язки пасажира під час поїздки
- Прибути до місця посадки (на автовокзал або призначену зупинку) не пізніше ніж за 20–30 хвилин до часу відправлення рейсу.
- Мати при собі дійсні документи, що посвідчують особу (для міжнародних рейсів — біометричний закордонний паспорт, візи або інші документи, необхідні для перетину державного кордону).
- Дотримуватися правил безпеки та норм поведінки у громадському транспорті.
